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赣州捷顺招标代理有限公司关于赣州银行录音录像系统项目(项目编号:GZYH2021-ZG009)公开招标公告

发布时间:2021-10-14 18:02  作者:  来源:  字号:

赣州捷顺招标代理有限公司关于赣州银行录音录像系统项目

(项目编号:GZYH2021-ZG009公开招标公告

 

项目概况

赣州银行录音录像系统项目的潜在供应商应在赣州捷顺招标代理有限公司(赣州市章贡区瑞金路5-8号)获取采购文件,并于2021年11月04日14:30(北京时间)前提交响应文件

一、项目基本情况:

采购编号: GZYH2021-ZG009

项目名称:赣州银行录音录像系统

采购方式:公开招标 

品目

项目名称

主要服务内容及要求

数量

单位

预算金额(万元)

赣州银行录音录像系统

详见附件

1

80

履行期限自签订合同之日起6个月。

联合体响应:本项目不接受联合体响应。

二、申请人的资格要求:

1.具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人;

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3.参加招标活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;且未被“信用中国”网站列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单的、未被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单的(处罚期限尚未届满的);

4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

6.本项目不接受联合体投标。

三、获取采购文件

时间:2021年10月15日至2021年10月21日(工作日内)上午09∶00——12∶00时,下午14∶30——17∶30时,只有报名的投标人才可参加本次招标。招标文件获取方式:赣州捷顺招标代理有限公司(赣州市瑞金路5-8号),联系电话:0797-8180179或邮箱1658344245@qq.com

四、响应文件提交

截止时间:202111041430(北京时间)

地点:赣州市章贡区瑞金路5-8号

五、开启

时间:202111041430(北京时间)

地点:赣州市章贡区瑞金路5-8号

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

1.响应须知:请响应供应商的法定代表人(经营者、单位负责人)或其授权代表携带响应文件出席开启大会,签到时间以递交响应文件时间为准。签到时应主动出示身份证明原件。

2.评标方式:本项目采用综合评分法进行评标。综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求,且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。评标时,评标委员会各成员独立对每个投标人的投标文件进行评价,并汇总每个投标人的得分。投标人总得分为价格、商务、技术等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加,满分为100分。

3.投标保证金:投标人的投标保证金人民币壹万陆仟元整(¥16000.00),投标保证金由投标人的银行账户转入采购代理机构(户名:赣州捷顺招标代理有限公司;开户行:中国银行股份有限公司赣州市蓉江新区支行账号:193224007229),须在投标截止时间前一天18:00到账,否则投标无效。未中标人投标保证金,在《中标通知书》发出之日起五个工作日内按来款渠道直接无息退还,中标人投标保证金,在采购合同签订后五个工作日内按来款渠道直接无息退还。

4.履约保证金:中标人签订合同前还须按成交金额的5%缴纳履约保证金(履约保证金以银行转账(电汇)、支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交),履约保证金由采购人收取,货物及安装验收后履约保证金转为质保金,质保期结束时十个工作日内一次性无息退还

 

5.付款方法:合同以人民币付款,并开具增值税专用发票,按照如下进度支付:

付款方式按3:6:1的比例进行付款。合同正式签订后,中标供应商根据招标人工作要求正式入场后,须向招标人提供增值税专票,招标人支付合同总价的30%给中标人。项目所有服务实施完成,且系统上线稳定运行验收后,并收到成交人开具的正规发票 30日内支付合同金额的60%。系统维护期1年期满后,招标人支付合同总价的10%给中标人,不计利息。

未按要求提供合格增值税专用发票的,赣州银行将延期支付直至取得增值税专用发票,若确定无法提供增值税专用发票,赣州银行将按合同总价调减有关增值税额支付。

6.招标代理服务费:详见招标文件。

7.新冠肺炎防控:
1)政府采购代理机构将分别对参与开标人员健康情况开展排查,做好排查登记,不得漏排、瞒报。对未按规定履行排查责任,造成疫情传播或其他严重后果的,依法依规进行处理。
2)有下列情形之一的人员,一律不得进入开标评标现场:一是最近14天接触过新冠肺炎疑似或确诊患者的;二是来自重疫区隔离期未满的;三是近期有发热、乏力、干咳、气促等可疑症状的;四是现场测量体(额)温超过37.3℃的;五是进入开标评标现场未带口罩的。
3)做好健康信息登记备案。参加开评标活动的供应商代表、评标专家等有关人员应当携带居民身份证及《开评标人员健康信息登记表》,供应商代表还需加盖所在单位公章,评标专家在开标现场填写。《开评标人员健康信息登记表》由政府采购代理机构保存备查。
4)自开评标次日起14天内,开评标活动参加人员确诊为新冠肺炎、出现疑似症状被医学观察或被采取其他强制隔离措施的,应立即通知政府采购代理机构、招响应监管部门。

5)场内人员全程戴口罩,保持适当距离就坐,杜绝人员扎堆聚集。在疫情防控期间,原则上一家供应商只允许一位供应商代表进入开标会现场,以增加开评标活动空间,确保现场人员合理间隔距离,强化现场疫情防控。

(温馨提示:因新冠肺炎防控期间需求,请各供应商提前做好准备)。

八、对本次采购提出询问,请按以下方式联系。

1、 采购人信息

   称:赣州银行股份有限公司

   址:赣江源大道26号 

联系方式:先生 0797-8100953

2、 采购代理机构信息

   称:赣州捷顺招标代理有限公司

   址:赣州市章贡区瑞金路5-8号

联系方式:0797-8180179

邮箱:1658344245@qq.com

开户行:中国银行股份有限公司赣州市蓉江新区支行

户名:赣州捷顺招标代理有限公司

账号:193224007229

赣州捷顺招标代理有限公司


附件:

采购需求

(一)投标人须提供全新、原装并符合质量标准的货物。

(二)所有货物的知识产权问题,由各投标人自行负责。

(三)本招标文件提出的是最低限度的要求,投标人的方案应达到或优于本招标文件要求,且符合国家有关标准和规范要求。

(四)服务期:自签订合同之日起6个月。

(五)质保期:所投系统必须提供壹年质保期(货物另有超过壹年规定的,按其规定执行)

(六)总体要求

新建设赣州银行新一代录音录像系统,实现对柜面销售理财、基金及保险产品过程同步录音录像、对公企业开户意愿核实同步录音录像、互联网保险产品、基金产品及理财产品销售过程中客户交易行为进行记录和保存的需求,录制元素包括:语音交流信息、视频信息、网络平台操作信息及页面信息采集和处理。录音录像系统应实现对每笔柜面销售订单及视频间的有效关联,对电子渠道销售的理财、基金及保险产品订单及可回溯文件的有效关联、对存储的录音录像资料进行严格管理,并确保能够实现快速精准的检索调阅。

(七)系统实施需求(包括但不限于以下功能)

(1)理财、基金和保险产品销售过程的可回溯检查要求。

?对临柜销售的理财、基金和保险产品的销售过程进行同步录音录像;

?对客户通过我行电子渠道销售的理财、基金和保险产品的购买过程进行操作信息和前端页面的信息采集并生成可回溯检查文件;

2)实现对公企业开户意愿核实过程同步录音录像。

3)对接柜面及手机银行、网上银行等互联网销售渠道。

?对接柜面渠道,在柜面业务理财销售及对公企业开户环节嵌入录音录像功能,并适配录行内及市场公开销售的摄像头、柜内清等音视频录制设备,刷卡器、身份证阅读器等外设;

?对接手机银行、网上银行等互联网销售渠道,实现销售过程可回溯信息采集;

4)视频质量及管理要求

?保证在柜面录制的视频满足可明确辨别销售人员和消费者的面部特征;

?保证在柜面录制的视频可明确辨识销售人员和消费者的语言表述,并于录像画面保持同步;

?保证视频整体清晰、完整、连贯;

?保证视频在录制和存储过程中不可人为更改、涂抹;

?保证录制的视频与业务流水一一对应,实现精准存储及检索。

(八)技术要求如下

1.基本要求

1)满足且支持赣州银行其他业务系统相关接口标准的所有要求。

2)系统应具有友好的显示界面,方便、实用、快捷的操作界面和操作菜单。

3)提供安全、稳定、高效的开发平台。

4)系统设计参数化、模块化,适应监管要求变化及金融创新产品的快速开发要求。

5)全面的访问控制,灵活的多级授权机制以及合理的工作流控制。

6)建立系统化的内部控制体系,有效防范风险。

7)具备方便的监控体系,全面掌握系统运行状况。

8)支持完整性控制。

9)具有大数量的高效处理能力。

10)支持灵活定制各类查询和统计报表。

11)系统应具有较好的平台移植性。

12)支持批量任务的自动执行、指定执行、手工执行等模式,并具有灵活的优先级定义功能,能按不同的控制要求应用不同的优先级管理策略。

13)记录日志完备,便于查询、统计、维护和监控。

14)应用系统的日志具备数据脱敏功能,系统可以客户化的配置相应的敏感信息字段,系统可以根据配置的敏感信息字段对日志的内容自动进行脱敏处理。

15)能够定期完成临时文件、临时数据、临时日志的自动清理。

16)提示信息友好:对用户使用过程中出现的问题有提示信息,指导信息,报警信息

17)提供完善的审计功能。

18)实现安全风险预警机制以及对应的安全防护策略管理。

19)系统严格按照项目管理要求提供详细的各类文档。

20)能够满足我行现有的开发/产品规范,保证代码的可读性,统一性及可维护性。

21)采用B/S标准三层结构支持不同内核的浏览器。

22)标准化数据接口,可便捷增加接入其他行内业务系统数据接口。

23)满足我行数据标准治理化要求,符合行内各项数据规范。

24)数据库支持国产过数据库Goldendb。

2.系统设计要求

开放性

录音录像系统的建设应遵循开放性、先进性、可扩展性、稳定性、安全性、经济性、前瞻性和可维护性相结合的原则。

系统架构基于IT业界开放式标准,对系统中的各种网络协议、硬件接口、数据接口等进行统一规划,满足我行现有系统的信息交互要求,为未来的系统扩展奠定基础。

灵活性与可扩展性

根据银行业务发展,能够灵活扩展设备容量和提升设备性能;具备技术升级、设备更新的灵活性;具备支持业务功能的扩展、调整与重构的灵活性。

可集成性

能够与系统中涉及到的其它厂商的工具和应用软件实现无缝集成。

稳定性

录音录像系统要确保系统平稳运行,支持7×24小时连续运行,满足高峰交易处理的需要。

安全性

系统必须建立在成熟稳定的硬件环境和应用软件基础上,通过完善的备份恢复策略、安全控制机制、可靠的运行管理监控和故障处理手段来保障系统的运行稳定、安全。满足《中国银监会关于印发商业银行业务连续性监管指引的通知》(银监发【2011】104号)中有关要求,具备成熟完善的应急预案、灾难备份及其恢复的方案。

经济性

系统的建设要考虑在网络、设备、信息安全等方面合理利用现有的资源。要充分调研,结合业务需求,合理利用现有资源,降低系统的投资,创造最优的工作效率,产生最好的经济效益。

前瞻性

系统体系架构和软件体系结构要有前瞻性,要充分考虑未来银行业务的发展和管理的变化,方便对新业务和新需求的扩展和支持;充分考虑录音录像系统未来发展的需要,合理设计系统的规模,使之不仅能满足目前应用的需要,而且能适应将来的发展。

可维护性

系统的可维护性将决定系统的运行成本。在设计中应充分考虑系统的运行监控,提供方便灵活的管理手段和工具。

3.系统架构要求

1)要求系统所采用的软硬件平台具备开放性、通用性和扩展性。

2)要求系统具备良好的移植性。

3)要求系统采用模块化、组件化技术,并且要求组件具有平台独立性,可独立升级和容错。

4)要求可以实现定制,使得业务逻辑的分层、模块划分能方便地定义、动态扩展并可组合、复用。

5)支持部署在多种操作平台(Windows/Linux/Unix等),支持虚拟机上部署;

6)系统必须是平台级软件,具有统一管理平台,实现用户体系管理和认证、授权、访问控制等功能,同时对接入业务系统进行管理;

7)高可靠性与扩展性:系统应具有支持应用的负载均衡,性能指标随着服务器数量的增加可线性增长;应具备平台的高扩展性,能够灵活应对未来的业务容量的增长需求。

8)提供开发平台,至少满足我行二次开发的要求;

9)投标人原则上不得以知识产权及其他任何理由对软件产品设置使用期限、用户数量、客户数量、文件大小数量等限制条件,也不得与硬件设备或相关配置(例如:IP地址、网卡、CPU等)进行绑定。

10)系统的设计应考虑系统监控、应用监控、系统管理等内容,具备方便的监控,全面掌握系统运行状况。

11)支持主流的中间件tomcat、websphere、weblogic等,支持招标方指定的分布式数据库中兴GoldenDB。

12)系统架构应遵循J2EE标准,分层清晰,前台采用先进的JS框架,保证页面响应速度快。

13)其它的行内系统架构性要求。

4.性能指标

1)平均页面响应时间:页面响应时间是指用户点击该页面(交易)的链接到该操作处理完成,回显页面完全加载完毕所需的时间。原则上要求平均页面响应时间不超过3秒。

2)并发用户数:并发用户数是指在同一时刻与服务器进行了交互的在线用户数量。在满足交易响应时间要求的前提下,支持的并发用户数应不小于300人。

3)系统资源占用率:为了保证系统能够正常、稳定运行,推荐配置的服务器的CPU 占用率和内存使用率应保证平稳,不出现大幅波动。

4)跑批时间:每日批处理时间要求1个半小时内完成。

5.推荐软硬件要求

1)基本要求

投标人必须提供保证系统正常运行所必须的设备清单、性能指标,投标人也必须提供保证系统正常运行必须具备的第三方软件(如操作系统、数据库、中间件等)的详细清单及版本要求,保证不缺少任何配件或软件。投标人对有两种以上可供选择的设备及软件,例如计算机主机、操作系统、数据库、中间件等必须提供二套以上的备选清单。

2)硬件要求

系统的解决方案应基于开放式硬件平台。系统所采用的硬件应具备横向和纵向的扩充能力,保证能够满足赣州银行未来5 年业务发展要求。

(九)实施要求

1.总体要求

在项目建设全过程加强对各类风险的防范,严格按照要求进行咨询服务和系统建设全过程各环节的有效控制。

请投标人依据以下项目实施要求提出可行的项目实施方案,包括但不仅限于项目实施方法论、项目计划、项目组织、项目实施前提、项目关键阶段、项目交付物、项目实施风险及规避措施等。

中标人须负责完成单元测试、集成测试和压力测试,确保用户验收测试的通过率达到100%。行方测试通过率未达到100%的,且测试率每低于过1%,扣除项目合同价款的0.1%。

中标人严格遵守人民银行、银保监会、证监会等监管要求,积极配合招标方进行风险评估、应急演练、审计和检查等工作。

2.项目实施管理要求

本行要求投标人根据本项目的特点提出一套具有针对性的项目管理方法,以指导和控制项目实施工作。同时要遵守我行项目管理相关规章制度和管理办法。

3.项目实施队伍要求

成立项目工作组,专门负责业务梳理、方案制定、需求编写、系统的开发、测试、上线、运行、验收、技术支持和服务工作。项目总体组成员由投标方项目总监、项目经理、咨询经理、开发经理,招标方的项目经理、技术经理、业务经理共同组成。负责项目的总体协调、监督,主要负责项目进度的管理、需求的管理、变更的管理。

1)项目总监的主要职能是管理,如制定计划、组织施工、监督质量、管理合同、调解纠纷等等。重点是抓好组织协调和质量控制。要求响应招标方部门经理级别以上管理人员,承担项目的总体管理、资源协调、重大事件决策等。

2)业务专家应为投标方资深专家。主要负责整个项目的业务规划,解决项目需求、设计过程中遇到的各种难题,帮助制定项目实施计划、业务人员培训计划、原数据治理计划等。负责业务需求实施与软件需求实施,保证项目实施的业务质量。

3)开发团队须具备丰富的系统开发实施经验,现场项目经理、开发经理现场开发实施经验应不少于五年且具有操作风险系统相关开发经验,现场开发人员驻场经验不少于二年。开发人员在项目实施过程中原则上不允许调整,如有变动需事前征得本行的同意,否则按照行内相关规定进行处罚。

4)咨询团队须具备丰富的操作风险及内控合规相关咨询服务经验,现场咨询经理应具备不少于5年操作风险相关咨询服务经验,现场咨询人员经具备不少于2年银行业务咨询服务经验。

5)投标方在参与本项目工作期间(包括在项目咨询、需求、设计、开发、测试、上线各阶段)均需在招标人指定工作地点办公。

6)投标方参与项目实施人员的数量应能够保证项目进度与质量;须提供全体项目组成员的工作简历及客户方证明人联系电话,简历必须真实。要严格按照人员名单及时到位,并保证主要项目人员在项目实施过程中全程在位。

7)招标方有要求响应供应商更换项目实施关键成员直至满意的权力。项目实施人员一经招投标双方确定,响应供应商应无条件保证其在项目中的稳定性、长期性及现场实施,响应供应商如确需更换或调整项目实施人员必须向招标人提出书面申请并得到招标人认可。

8)项目实施队伍是以投标方的咨询服务和技术力量相结合,负责整个项目的咨询、设计、实施、进度和质量控制等,对整个项目的完成进度负责;投标方应派出一定数量的业务与技术人员配合项目建设,审核设计方案,明确细化业务需求,掌握全系统的各项技术,为将来的运行维护、功能扩充作技术准备,并监督项目的质量,确保按时完成工程。

9)所有驻场项目组成员均应遵守行里的各项管理制度,服从本行管理,否则按照行内相关规定进行处罚。

4.项目实施时间要求

中标人项目组必须在中标后的十个工作日内进入行方项目组,入场后项目实施进度必须达到采购方的进度要求。

(十)技术转移

1.中标人应提供本次系统开发全部应用源代码。

2.在本次系统开发客户化过程中形成的源码,由采购人拥有。

3.提供的源码按系统、分模块列明。

4.提供本次系统开发源代码的所有说明文档。

5.核心技术转让应包含:核心技术文档、源代码、开发及相关培训、 系统开发所需的全部文档资料、系统实施过程中形成的各类文档。

6.系统建成后,提供操作风险与内控管理系统操作手册及相关系统建设文档材料,并配合我行做好系统使用培训工作。

7.除非得到采购人的书面同意,中标人不得将采购人数据提供给第三方。如遇不可抗力或意外事件而导致采购人数据泄密的,中标人必须在最短的时间内采取一切可能的补救措施以消除影响及减少损失。

(十一)验收标准

1.投标人负责录音录像系统的现场安装调试,以及整个应用软件系统的总体集成安装调试。在安装、调试过程中,中标人应向招标人提供安装调试过程中的各种文档资料,以便招标人在投产后能独立操作和维护。

2.系统正式上线后,进入试运行阶段,试运行为三个月。在试运行期内如果出现重大问题,则以解决问题的时间重新开始计算试运行时间,试运行结束期顺延,直至系统运行稳定并得到招标人认可为止。试运行期间中标人必须指派技术骨干进行驻场维护。

试运行顺利完成之后,由投标人及时向招标人提出书面验收申请,招标人确认能够达到本次招标项目的验收标准则为验收合格,并由招标人和中标人双方共同签署正式验收报告。

3.验收成绩评定标准  

满足以下所有条件为合格:

1)材料完整  

2)系统稳定运行   

3)实现项目软件需求说明书要求的各项功能需求

4)没有遗留问题

出现以下任一情形为不合格:

1)材料不完整   

2)系统不可正常运行

3)未实现项目软件需求说明书功能需求

4)存在遗留问题未解决

如果验收不合格,双方商定重新确定正式验收的时间,在重新验收前投标方负责继续对项目进行修改和完善,并在双方商定的期限内达到验收标准,其验收过程和方式不变。由此导致延误项目进度的,费用和责任由投标方承担,招标方并有权向投标方提出的索赔。

在投标方正式提交验收报告后15个工作日内,招标方应该予以验收。如招标方因故不能验收的,应以书面形式通知投标方,双方另行约定时间进行验收。但最迟不得晚于投标方正式向招标方发出验收通知后的三个月,否则视同验收通过。若招标方未对验收时间提出异议并另行约定时间,在投标方正式向招标方发出验收通知后15个工作日,视同验收通过。

(十二)服务与支持要求

1.在项目实施过程中,针对关键或重大问题,应承诺调动全部资源给予支持,委派专家到现场解决问题,并不得影响项目的整体进程。

2.在发生银保监会规定的信息科技突发事件,或发生可能引发系统性、区域性银行业信息科技风险类突发事件时,投标方应及时向我行报告,包括事件的影响以及处置和纠正措施。

3.采购方与谈判方签订保密协议,谈判方应严格遵守保密条款,对项目开发中所有资料进行保密。

4.核心技术转让应包含:核心技术文档、源代码、开发及相关培训、 系统开发所需的全部文档资料(流程图等)、系统开发过程中形成的各类资料。

5.售后服务时限要求:在系统上线完成稳定运行(3个月)并通过验收后,后续需提供至少一年的免费售后服务(包括:投标人负责免费维保期内所涉及的系统安装、升级、维护及技术支持和开发工作等工作)。

6.分别就免费服务期内、免费服务期后提供全面、完整的售后服务方案。

7.项目建设人应允许通过电话、传真、Internet等多样的通信手段,提供7X24小时的响应服务,保证在任何时候用户都能得到有效地技术支持;项目建设人应支持系统升级服务。

8.服务连续性要求,供应商的服务连续性管理目标应当满足甲方业务连续性目标要求。

9.若采购人在系统开发中变更需求,且变更需求的开发工作量在原开发量的20%以内,则响应供应商必须按要求免费完成变更需求的开发。

(十三)文档和培训要求

1.文档要求

本行要求提交的文档是一套可保存的、并容易查阅的中文文件,文档要求以纸质和电子格式提供,文档内容包括但不仅限于:

咨询服务部分:

1)全行业务和管理流程梳理工作底稿

2)操作风险评估模型建议方案

3)操作风险关键风险指标监测建议方案

4)操作风险压力测试情景库梳理工作底稿

5)问题词条梳理工作底稿

6)系统业务需求书及工作建议

系统实施部分:

1)工作说明书(SOW)

2)需求说明书

3)整体实施架构设计说明书

4)详细设计说明书

5)实施手册、操作使用手册

6)代码走查报告、测试计划、测试报告、压力测试报告

7)接口方案、迁移方案、上线方案说明

对于项目实施阶段目标设定的文档交付物,将作为本阶段工作完成的标志之一。对于文档交付物的描述应包含但不限于:各个阶段名称、阶段目标、交付物描述、形式(即文件、演示文稿、软件系统等)、建议的接受标准、阶段负责人等,本行保留自由复制文档供自己使用的权利。

2.培训要求

根据招标方的需要,由投标方负责对招标方进行培训。使招标方的人员能够掌握系统的正常使用。

(十四)合同款支付进度

合同以人民币付款,并开具增值税专用发票,按照如下进度支付:

付款方式按3:6:1的比例进行付款。合同正式签订后,中标供应商根据招标人工作要求正式入场后,须向招标人提供增值税专票,招标人支付合同总价的30%给中标人。项目所有服务实施完成,且系统上线稳定运行验收后,并收到成交人开具的正规发票 30日内支付合同金额的60%。系统维护期1年期满后,招标人支付合同总价的10%给中标人,不计利息。

未按要求提供合格增值税专用发票的,赣州银行将延期支付直至取得增值税专用发票,若确定无法提供增值税专用发票,赣州银行将按合同总价调减有关增值税额支付。