赣州东升工程造价咨询有限公司关于赣州银行质检岗和外呼客服岗人力外包项目（项目编号：GZDS2021-GZYH-C003）的竞争性磋商公告

赣州东升工程造价咨询有限公司关于赣州银行质检岗和外呼客服岗人力外包项目（项目编号：GZDS2021-GZYH-C003）的竞争性磋商公告

项目概况

赣州银行质检岗和外呼客服岗人力外包项目的潜在供应商应在赣州银行官网（网址：http://www.bankgz.com/）、中国政府采购网（网址：http://www.ccgp.gov.cn/）获取供应商报名登记表（详见附件2），填写完毕后发送至赣州东升工程造价咨询有限公司（电子邮箱：dszbdlgs@163.com）获取磋商文件。并于2021年12月14日14点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况：

项目编号：GZDS2021-GZYH-C003

项目名称：赣州银行质检岗和外呼客服岗人力外包项目

采购方式：竞争性磋商

采购需求：

合同履行期限：详见采购项目需求（自合同签订之日起计算）。

本项目不接受联合体响应。

二、申请人的资格要求：

1、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

三、获取采购文件

2021年12月2日至2021年12月8日，请响应供应商在赣州银行官网（网址：http://www.bankgz.com/）、中国政府采购网（网址：http://www.ccgp.gov.cn/）获取供应商报名登记表（详见附件2），填写完毕后发送至赣州东升工程造价咨询有限公司（电子邮箱：dszbdlgs@163.com）获取磋商文件，并按要求编制响应文件。

四、响应文件提交

响应截止时间：2021年12月14日14点30分（北京时间）

地点：赣州东升工程造价咨询有限公司

五、开启

时间：2021年12月14日14点30分（北京时间）

地点：赣州东升工程造价咨询有限公司

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

1、响应保证金：响应保证金壹万元整，应当以支票或汇票或本票或银行转账或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。响应供应商采用银行转账方式的，应从各自银行基本账户（自然人参加响应的，从自然人的同名账户银行账户）全额转入采购代理机构的指定账户【户名：赣州东升工程造价咨询有限公司，开户银行: 赣州银行滨江支行，账号：2841 0001 0308 0009 658，转账时须备注项目编号及用途】，并于响应截止时间前到账，否则响应无效；响应供应商采用支票或汇票或本票或保函方式的，须于响应截止时间前将支票或汇票或本票或保函原件递交给采购代理机构，否则响应无效。

2、政府采购政策：中、小、微企业（含监狱和戒毒企业、残疾人企业）、节能、环保等，具体详见磋商文件。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

采购单位：赣州银行股份有限公司

地址：赣州市赣江源大道26号

电话：0797-8100953

联系人：李先生

2.采购代理机构信息

名    称：赣州东升工程造价咨询有限公司

地　　址：赣州市章贡区瑞金路18号紫金大厦4号楼5层

联系方式：0797-8361891

3.项目联系方式

项目联系人：肖先生

电　　  话：0797-8361891

2021年12月01日

附件1: 

服务内容及要求

人员外包项目主要是提供委托电话辅助营销及客服服务等，包含但不限于方远程面审、业务质检、资料核对、客户回访、电话咨询、查询业务、业务办理、投诉处理等。

外包单位应向采购人提供包括外包服务人员及日常管理的支持服务，具体包括：

1、提供规定数量的服务人员。成交供应商须提供至少10名服务人员进行服务（后续服务人员数量，由采购人根据实际需要进行增减并告知成交供应商）。

2、提供前期培训（公司文化、公司制度、服务礼仪、简单销售技巧、思想道德培训、本行产品等）。

3、培训完成后，采购人将对拟派上岗的服务人员进行考核，考核合格后方可上岗，考核不合格的人员，供应商应对其进行再培训或更换人员，直至通过采购人得上岗前考核。

4、负责项目日常运营管理（考勤管理、考核管理、薪酬管理、福利管理等）。

5、本项目需要的其他资源由我行提供，如：工作场地及场地内的设施。

外包单位指定专人负责与采购人密切沟通，解决采购人提出的要求和问题，确保项目顺利进行，并全权负责人员业务培训及管理，确保项目按采购人要求按时、保质保量完成。同时负责项目人员的招募、培训、劳动合同签订、社保购买、工资发放以及劳动关系处理等。

（二）商务需求

1、服务期限：服务期限为二年（自合同签订之日起计算）。 

2、服务地点：采购人指定地点。

3、履约保证金: 成交供应商在签订合同前须缴纳贰万元的履约保证金，履约保证金由采购人收取，服务期限满后双方无异议十五个工作日内一次性无息退还。

4、付款方式：按季度结算，成交供应商须向采购人提供增值税专票（一般纳税人）。

附件2：供应商报名登记表