发布时间：2018-10-16 16:20 作者：陈志林 来源： 字号：大中小
为有效提升赣州银行员工文明优质服务水平，努力培育一支“懂服务、会培训”的文明优质服务内训师队伍，赣州银行于10月10日至10月12日在深圳举行了为期三天的“服务能力综合提升”阶段培训。参训人员为在第一阶段“培训技能提升”中考核成绩优秀的10名“优秀学员”。
培训以课堂培训+现场学习的形式进行。课堂培训主要围绕授课技巧、沟通技巧、服务技巧，突发事件处置技巧等方面展开。并通过前往“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”等全国先进网点进行现场交流学习的方式，对课堂内容进行深化。随着“服务能力综合提升”阶段的结束，赣州银行2018年文明优质服务内训师培训圆满完成。
此次文明优质服务内训师培训进一步健全了基层员工培训体系，为有效提升赣州银行的文明优质服务水平奠定扎实基础。
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