赣州银行《融合多维文化 引领赣银发展》入编《改革开放四十周年企业文化建设优秀成果选编》

　　12月6日，从“庆祝改革开放四十周年·新时代企业文化创新研讨会暨中国企业文化促进会2018工作年会”上传来喜讯，赣州银行《融合多维文化 引领赣银发展》入编《改革开放四十周年企业文化建设优秀成果选编》。 

　　一直以来，赣州银行在融合优秀文化的基础上，通过不断丰富和发展，培育了具有独特文化气质的“赣银文化”，创造了革命老区地方商业银行文化大发展、实力大跨越的奇迹，成为践行习近平新时代中国特色社会主义思想关于文化自信重要论述的金融样板。现原文刊发如下： 

　　《融合多维文化 引领赣银发展》 

　　有着“千里赣江第一城”美誉的江西赣州，以其灿烂的文化、淳朴的民风，孕育了一家充满活力、生机无限的区域性股份制商业银行——赣州银行。赣州银行成立于2001年1月18日，至今已走过17年的发展历程。至2018年9月底，全行资产总额达到1234亿元，存款余额887亿元，贷款余额628亿元。 

　　企业文化是企业的灵魂和支柱，是推动企业品牌形象不断提升和发展竞争力持续增强的重要因素。一直以来，赣州银行在融合优秀文化的基础上，通过不断丰富和发展，培育了具有独特文化气质的“赣银文化”，创造了革命老区地方商业银行文化大发展、实力大跨越的奇迹，成为践行习近平新时代中国特色社会主义思想关于文化自信重要论述的金融样板。 

　　一、坚持文化建设，铸就“赣银文化”体系 

　　赣州银行历经17年的长足发展，从无到有，由弱到强。赣州银行企业文化伴随着银行的发展历经了文化萌芽阶段、文化雏形阶段、文化成长阶段，实现了飞跃式的发展。确立形成了“立足本土、深耕本地、服务实体、专注小微”的市场定位；“合规经营、内控先行、回归本源、专注主业、稳健发展”的发展理念；“合规高效、务实创新”的经营理念；“忠诚、信任、担当、奉献”的企业精神；“心相随、无距离”的服务理念等企业核心文化。 

　　企业文化萌芽阶段（2001年至2008年）：刚刚成立的赣州银行就像一个稚气未脱的孩童，一切都在求索当中，从最初的把服务工作摆上重要议事日程，出台文明优质服务达标规程、创办行刊；到干部队伍建设、纵深推进文明优质服务活动；赣州银行的企业文化建设都才刚刚起步。 

　　企业文化雏形阶段（2008年至2014年）：2008年11月18日，中国银监会正式批准原赣州市商业银行更名为“赣州银行”。更名的成功，不仅标志着赣州银行在管理水平、资产质量、风险防控及经营效益等方面上了一个新台阶；在这一阶段，赣州银行发展方向更加明确、发展思路更加清晰、发展定位更准确；同时，赣州银行的企业文化也日趋丰富和完善。 

　　企业文化成长阶段（2014年至今）：2014年3月起，赣州银行在全行范围内开展了“赣州银行企业核心文化大讨论”活动。通过学习、讨论、提炼、征询等环节，共征集包括发展战略、企业精神、服务理念等十项内容的作品1107条，初步形成了赣州银行的市场定位、发展愿景、企业精神、经营理念、服务理念等企业文化；标志着赣州银行的企业文化走上了内强素质、外塑形象的品牌文化建设之路。 

　　二、融合多维文化，丰富“赣银文化”内涵 

　　赣南是我们党“初心”的重要起源地，是一块凝结着共产党人“初心”的圣地。在赣南这片红色的土地上，无数革命先辈用鲜血和生命铸就了以“坚定信念、求真务实、一行为民、清正廉洁、艰苦奋斗、争创一流、无私奉献”为主要内涵的苏区精神。同时，赣南还被誉为“江南宋城”“客家摇篮”，多年来，赣州银行的企业文化也深受宋城文化、客家文化两大传统文化精髓的浸润和熏陶。 

　　（一）具有历史印记的赣银文化 

　　宋城赣州当时为“南方丝绸之路”的咽喉，“商贾如云，货物如雨”，商业、典当和信用文化积淀深厚。客家摇篮赣州也是客家民系的发祥地和世界上客家人最大的聚居地之一，形成了儒家文化、移民文化与山区文化融合的多元文化，以及耕读传家、团结奋进、宽容亲善的文化特质。多年来，赣州银行在两大传统文化的浸润和熏陶下，确立“铸百年老店，办一流银行”目标，把坚守本源、追求卓越作为安身立命之本，形成了“立足本土、深耕本地、服务实体、专注小微”的市场定位，“合规经营、内控先行、回归本源、专注主业、稳健发展”的发展理念，有力促进了企业战略扩张及品牌提升。 

　　（二）具有红色印记的赣银文化 

　　赣州是全国著名的革命老区，被誉为“共和国摇篮”，赣州银行作为扎根红土地的金融企业，其企业精神饱含苏区文化红色元素。2012年6月国务院将赣南等原中央苏区振兴发展确立为国家区域战略后，赣州银行以助力苏区振兴为己任，通过建立完善金融基础改革、金融产品创新等机制创新，以及开展“树新风、树正气、树形象”先进典型人物评选，创建文明单位、示范单位、示范网点，评选服务明星等激励措施，感召每一位员工传承伟大苏区精神，投身赣南苏区振兴发展，形成了具有鲜明苏区特色的“忠诚、信任、担当、奉献”的企业精神和“合规高效、务实创新”的经营理念，凝聚了企业发展强大的向心力和竞争力。 

　　（三）具有时代印记的赣银文化 

　　伴随改革开放深入推进和经济社会加快发展，赣州在传统文化、苏区文化、红色文化的基础上，兼容并蓄，形成了新时期厚德包容、开明开放的赣银人本文化。赣州银行作为地方国有企业的代表，在企业文化建设上充分体现城市文化的时代特征，长期秉持“客户至上”的人本理念，培育了“心相随、无距离”的服务理念，并着力加强以客户需求为导向的产品创新，不断满足客户日益增长的金融服务需求，让客户随时随地感受到优质、高效的服务。 

　　同时，致力打造老百姓身边的“免费银行”，结算业务、网银业务全免费，国际业务实行47项免费，助力扶贫攻坚、关爱留守儿童、看望孤寡老人、为贫困山区学校捐赠课桌椅等，点点滴滴见真情，成为离百姓最近、和百姓最亲的“百姓银行”。 

　　三、坚定文化自信，迸发“赣银文化”潜能 

　　党的十九大报告指出，没有高度的文化自信，没有文化的繁荣发展，就没有中华民族的伟大复兴。城市商业银行是我国金融市场的重要主体，城市商业银行企业文化也是金融行业企业文化乃至社会主义先进文化的重要组成部分。赣州银行虽然地处欠发达、后发展的赣南革命老区，在企业文化建设上一度处于“劣势”，但赣州银行坚定依托城市文化的比较优势，全方位培育了以市场文化、品牌文化、职业文化、经营文化、服务文化为支撑的具有独特气质的多维文化体系，将企业文化渗透到经营发展的每一个细胞，走出了一条多维的企业文化建设路径，全面提升了企业竞争力。2015年、2016年、2017年、2018年，赣州银行分别荣获中国企业文化促进会颁发的“企业文化创新优秀单位”、“品牌文化优秀企业”称号。 

　　（一）坚定文化自信，把市场文化转化为发展自信。 

　　立足本土、深耕本地，是赣州银行的战略市场区域、战略重点的定位，是赣州银行的安身立命之本。“树高千丈，其本在根；怀山之水，必有其源”。赣州银行坚持立足机构所在地，充分发挥在机构本土的地缘、人缘优势，接地气，聚人气，凝财气，与机构延伸地携手共进，共生共荣。 

　　服务实体、专注小微，是赣州银行战略市场方向的定位。赣州银行作为中小银行，坚持差异化、特色化经营，做小微企业的“培育器”和“保姆”，给力小微企业壮大，反哺当地经济建设。 

　　专注小微，相伴成长。中小微企业是赣州银行的天然盟友，近年来，根据企业的特点，赣州银行充分发挥地方银行更贴近市场、更了解市场、更高效决策的优势，不断进行产品创新，为中小微企业量身打造了担保贷、惠农贷、家居贷、虔好贷、虔捷贷等灵活多变、品种丰富的融资方案，帮助中小企业发展壮大，努力实现最大红利、最大双赢。 

　　围绕发展目标，赣州银行不断做大做强资产总量；不断优化公司内部治理；积极先行先试、依靠技术，打造特色投资银行和金融科技银行；目前，赣州机构总数达120多家，先后获评 “十佳中小微金融服务机构”、“全国最佳小微企业服务奖”以及“中国城商行最具竞争力十大品牌”、“中国银行业星级服务机构”，并3次荣登中国服务业企业500强、跻身“中国金融500强”。 

　　（二）坚定文化自信，把职业文化转化为责任自信。 

　　忠诚、信任、担当、奉献,是中国传统文化的题中之义。赣州银行以之作为企业的灵魂，当作每一位员工必须具备的精神境界和理想追求，是赣州银行参与竞争和长足发展的软实力。 

　　对企业忠诚是每一名员工最基本也是最重要的职业道德，是赣州银行最为看重的个人品格。赣州银行在广大干部职工中不断强化“行兴我荣、行衰我耻”的荣辱意识，“赣州银行是我家”的主人翁意识，促使大家真正做到爱行如家、勤勉敬业、无私奉献。 

　　企业的良性发展，要坚持相互信任，一方面，员工要信任企业，要相信企业能够发展的更好；另一方面，企业也要信任员工，为员工搭建舞台、创造机会，让每一个员工施展才华，使优秀人才充分涌流。 

　　在赣州银行发展的任何时刻，每一名员工都要立足本职，勇于负责、敢于担当、乐于奉献，释放出自己的最大潜力，努力实现自身价值最大化。 

　　作为一家地方性金融机构，赣州银行积极争当打好“六大攻坚战”的排头兵，为赣南苏区振兴发展注入源源不断的金融活水。近三年，赣州银行累计投放“六大攻坚战”贷款近600亿元，占赣州银行辖内信贷投放的80%以上。2017年，赣州银行又出台服务工业经济“十六条措施”，新增主攻工业项目贷款32.47亿元,增幅26.11%。 

　　（三）坚定文化自信，把经营文化转化为创新自信。 

　　知规、立规、合规是事业发展的基石，是银行经营的生命线。赣州银行要求每一名员工都必须要牢固树立合规经营意识，坚决守牢风险底线，打造合规文化。高效是优质企业的共同特征。赣州银行作为一个经营单位，身处激烈的市场竞争环境之中，要始终保持危机感和紧迫感，提高工作效率，保持高效运转，打造执行文化，才能在竞争中立于不败之地。 

　　务实创新，是企业持续发展的不竭动力，面对不断发展变化的政策形势和市场环境，要保持与时俱进，求真务实，摒弃一切不合乎银行发展、陈旧落后的思想观念，不断创新金融产品和金融服务，提高市场竞争力。 

　　多年来，赣银人的创新步伐从未停歇。金融创新取得重要突破，区块链技术应用走在全国城市商业银行前列，“票链业务”获“2016中国卓越金融品牌创新案例”奖；国际金融合作走在全国城市商业银行前列，与俄罗斯外经银行签署百亿元人民币银团贷款协议，成为中俄两国金融机构规模最大的跨境同业银团合作项目；创新实施“金融+”金融扶贫“赣银模式”，上线“乐易Bank”直销银行、商户通、医保“缴费通”、与赣州市公安局合作推出“微警务”业务、赣州银行首家智慧银行文明支行隆重开业等，努力满足广大群众多元化的金融需求。荣获“中国金融扶贫突出贡献奖”、“金口碑”银行等称号。 

　　（四）坚定文化自信，把服务文化转化为担当自信。 

　　心与心相连，情与情相通，“心相随、无距离”，就是要在心灵里装着客户，感情上贴近客户，行动上为了客户，真正做到与客户心贴心、情系情。 

　　近年来，赣州银行一方面把“客户至上”作为企业价值观的核心元素，通过用心服务、真诚服务，真正从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧，帮客户之所需，拉近与客户的距离，让客户感受到赣州银行优质、高效的服务，从而赢得客户的认可和肯定，在客户心中树立起赣州银行的品牌，实现赣州银行与客户共成长、共发展。另一方面，不断提高员工对银行的归属感、创造力和使命感。在内部积极倡导和谐、尊重、关爱、分享的人本理念，关注和维护员工的利益，让员工在物质利益上公平按劳取酬，在精神上做主人，与银行共同成长。 

　　（五）坚定文化自信，把风险文化转化为价值自信。 

　　加强研判、顺应形势、主动作为，才能立于不败之地，赣州银行在认真学习贯彻党的十九大和全国、全省、全市金融工作会议精神，全面落实监管要求，紧扣“服务实体、防控风险、深化改革”的主题，以“高质量，稳发展”为导向，坚持稳字当头，质量优先，保持合理发展速度，优化资产负债结构，着力提升发展质效、着力提升风控能力、着力提升内控水平，推动全行向高质量稳健发展轨道迈进。 

　　2018年是赣州银行的风险整治年，以此为契机，赣州银行加快健全全面风险管理体系，坚持重点风险和全面风险防范统筹，传统风险和新型风险管理共管，全面抓好各项风险防控工作。 

　　声誉风险管理文化是商业银行风险管理文化的重要组成部分。赣州银行制定下发了《赣州银行声誉风险管理办法》《赣州银行微博、微信公众号管理办法》《赣州银行舆情监测和管控应急预案》等文件执行，从严管控声誉风险；加强与市网信办的沟通对接，提高我行在舆情监测发现、处置方面能力，做好舆情管控；利用舆情监控技术平台和专业团队，做好日常舆情信息监测与报送、对重要敏感舆情建立预警监测、编制高质量的舆情分析报告、对重点网络舆情进行研判处置会商、开展网络舆情培训。 

　　企业文化建设和管理是一个长期的过程，不仅需要全体员工的共同努力，还需要几代企业领导人的共同坚持；要实现基业长青的理想，必须对文化专注与坚持。这种专注与坚持体现在对业务发展的不懈追求中，对未来的不断探索中，对企业和团队的默默奉献中。2018年，是贯彻落实党的十九大精神的开局之年，是赣州银行改革转型的关键之年。站在赣银二次创业的新起点，赣州银行人将在赣州市委、市政府的坚强领导下，在党委班子的带领下，持续推进企业文化建设，永葆转型必胜信念，团结进取、开拓创新，在赣州打造赣粤闽湘四省边际区域性金融中心和江西省域副中心城市中作出赣银贡献，奋力开创赣州银行稳健经营、高质量发展新局面。